10016电话是中国联通的官方推销电话，属于联通营销部的客服电话。他们的职责主要是向客户推荐联通的各种增值服务，如流量套餐、视频会员、手机保险等。
10016电话通常会在以下情况下拨打给用户：
- 用户刚刚办理联通业务，10016电话会拨打给用户介绍联通的各种增值服务。
- 用户的联通套餐即将到期，10016电话会拨打给用户推荐续费套餐。
- 用户的联通账单出现异常，10016电话会拨打给用户了解情况并处理。
如果用户不想接听10016电话，可以采取以下措施：
- 在手机上设置拒接10016电话。
- 在联通营业厅办理“拒接10016电话”服务。
如果用户接听了10016电话，可以根据自己的需求选择是否接受推销。如果不想接受推销，可以直接挂断电话。
- “您好，我是中国联通的工作人员，您当前的套餐即将到期，我们有更优惠的套餐推荐给您。”
- “您好，我们有最新的视频会员优惠活动，您是否感兴趣？”
- “您好，我们有手机保险，可以为您的手机提供保障，您是否需要了解一下？”
如果用户不想听这些话术，可以直接表示“我不感兴趣”或“我不想接听推销电话”。
总而言之，10016电话是联通的官方推销电话，主要向客户推荐联通的各种增值服务。如果用户不想接听10016电话，可以采取相应的措施。