中国人寿是一家大型的保险公司,业务范围涵盖寿险、财险、健康险等。作为一家大型企业,中国人寿在服务客户方面也十分重视,建立了完善的客户投诉处理机制。
中国人寿投诉热线为95519,是24小时为客户服务的热线。客户可以通过该热线投诉中国人寿的服务,包括理赔、保险销售、保单管理等方面。
投诉时,客户需要提供以下信息:
- 投诉人姓名、联系方式
- 投诉事由
- 投诉证据
中国人寿收到投诉后,将会在2个工作日内进行受理,并在15个工作日内给予客户答复。
如果客户对投诉处理结果不满意,可以向中国人寿保险股份有限公司信访办投诉。信访办地址:北京市西城区金融街1号中国人寿保险股份有限公司办公楼17层。
此外,客户还可以通过中国人寿寿险APP、中国人寿寿险小程序等方式进行投诉。
中国人寿投诉热线的建立,为客户提供了一个便捷的投诉渠道。客户如果在使用中国人寿保险产品或服务过程中遇到问题,可以通过该热线进行投诉。
- 投诉事由要详细,并提供相关证据。
- 保持理性,避免使用过激言辞。
- 保留投诉记录,以备后续使用。
希望通过中国人寿投诉热线,客户能够及时解决问题,获得满意的服务。